抖音小店催拍催付話術 有什麽技巧

商家想要用好催拍催付功能，卡片發送話術和發送時間點是關鍵，對於話術而言，一般建議用利益點對消費者進行吸引，常見的利益點如下：

1、價格優惠吸引

親親，您選的這款商品在熱銷中，記得在活動期間內下單哦，有什麽問題都可以谘詢我哦~

2、暗示庫存緊張

親親，這款商品很受歡迎的，正在熱銷，容易斷貨哦，您喜歡的話，趕緊拍下哦~

3、強調發貨及時

親親，今天拍下，今天就可以發貨哦，商品就可以飛到您身邊啦~

4、強調售後保障

親親，這款商品是支持7天無理由退換的，而且還提供了運費險，不喜歡可以退哦，讓您沒有後顧之憂~

對於時間點而言，一般建議催拍設置谘詢後5分鍾未下單，而由於平台設置拍下未付款的訂單，會在30分鍾自動關閉，因此催付卡片設置，一般推薦5分鍾、10分鍾、15分鍾這些節點。

有什麽技巧?

1、逾期1-5天的客戶，需以熱情服務的態度，關注客戶逾期的原因，通常隻撥打客戶本人電話和單位電話;

不用致電聯係人,如果聯係人知悉其貸款，可以讓其聯係人轉告，或者讓聯係人代其還款;若客戶是習慣性逾期客戶，可當成催收後期客戶催收。

2、逾期6-10天的客戶，以適當服務的態度、督促的方式，促使客戶補繳.在能聯係到客戶本人情況下，不主動聯係聯係人,如果需要聯係客戶的聯係人,對不知情聯係人，不透露貸款信息：對知情聯係人，可透露貸款信息。

需要注意的是：有意識的關注客戶本人工作信息、居住信息等是否變更，及時更新係統數據。

3、逾期11-30天的客戶，逾期天數越長，性質就越惡劣.在聯係到客戶的情況下向客戶充分說明逾期時間過長的不利影響，並提示逾期超過30天以上會交由總部催收室跟進。

在聯係不上客戶的情況下可對客戶的聯係人透露貸款信息,並讓聯係人代為轉告客戶還款事宜，也讓其朋友告知如再不處理還款將產生不利的影響。

如果聯係不上客戶本人,除了給聯係人施加壓力之外，還要撥打通話詳單、發催收短信、發催收傳真、通過戶籍查找、網絡查找等方式聯係到客戶本人或者最親近的人。如果電話催收起不了作用，則需要安排上門。